Informace o dopravě

Převzetí zboží

Objednané zboží si můžete převzít:

·         osobně v sídle provozovatele internetového obchodu

·         prostřednictvím přepravní společnosti (Česká pošta – balík do ruky, balík na poštu)

Pokud vám zásilka nebyla doručena nebo se vyskytl problém při jejím doručování, obraťte se prosím na tel. číslo 517 343 488, nebo na mobil 775 635 800/801

Kdy bude zásilka doručena?

Průběh doručování můžete sledovat on-line na stránkách České pošty https://www.postaonline.cz/trackandtrace Číslo zásilky / balíku vám bylo zasláno na telefonní číslo nebo e-mail, který jste uvedli v objednávce. Číslo zásilky zasílá Česká pošta.

Nedoručení zásilky z důvodu ztráty u přepravce

Stává se to velmi zřídka. Pokud k této situaci dojde, můžete si objednat nový kus zboží a s dopravcem zahájíme reklamační řízení nezávisle na vaší situaci z první objednávky.

Byla-li původní objednávka placena:

·         Převodem předem – prosíme o zaslání čísla vašeho účtu, abychom vám mohli částku vrátit.

Přijaté zboží je poškozené

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží.

Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte.

Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat přepravce a naši společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy.

·         Česká pošta: oznamte osobně v den doručení na jakékoliv pobočce pošty.

Zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

Prosíme, napište nám podrobnosti prostřednictvím kontaktního formuláře (položka „Reklamace“) a my vám následně poradíme jak dále postupovat.